お客様各位

今般、令和4 年 12 月7日に弊社オンライン服の交換会のメールマガジン登録者様654名のうち、252名に対してメールマガジンを配信する際、誤って宛先一覧がご本人様以外にも閲覧できる状態で送信されたという事態が発生しました。

お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の経緯及び今後のご対応について、下記のとおりご報告いたします。

1.事実の概要
令和4年12月7日（水）に、弊社オンライン服の交換会メールマガジン登録者に対して、メールマガジンを送付する際、担当者が誤ってメールアドレスをBCC欄（他の受信者にアドレスが見えない状態）ではなく、TO欄（他の受信者にアドレスが見える状態）に入力し、一斉送信してしまいました。

①.発生時期：令和4年12月7日（水）21時01分
②.漏洩した個人情報
　252名分のメールアドレス


2.経緯
・令和4年12月7日（水）21時01分、メールマガジン登録者252名に対して、 　担当者がメールアドレスをTO欄に入力していることに気づかず一斉送信。

・令和4年12月7日（水）21時05分ごろ
　担当者がメール誤送信に気づき、当該事項が判明。

・現在（令和4年12月8日時点）のところ、2次被害等の報告はありません。


3.判明後の対応
令和4年12月7日（水）21時22分
メールにて252名の対象者全員に、当該メールの削除依頼及びお詫びの連絡をいたしました。


4.発生原因
メールマガジンの送信日時を設定した後、宛先確認の際に十分なダブルチェックができていなかったことが原因です。


5.今後の対応
弊社では、上記事態を重く受け止め、今後このような事態が発生しないよう、再発防止に向けて個人情報の管理強化・徹底に努め、信頼回復に全力を尽くして参ります。

以下の取り組みを行い、再発防止に努めます。

・誤送信防止ツールの導入
・ダブルチェック機能の追加
・関係者全員に対し、セキュリティ研修の実施

今般、厳重に管理すべきお客様の個人情報について、このような事態を起こしてしまい、誠に申し訳ございません。改めて、皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。


6.本件に関するお問い合わせ先のご案内
連絡先： 株式会社ワンピース お客様相談窓口
受付時間： 10 時～12 時半・13時半～16時（土、日、祝日除く）
受付電話番号： 0120-990-577
受付メールアドレス：fukunokoukannkai@onepeace.co.jp